Política de envío

En BOIRA cuidamos cada pedido como si fuera para nuestra propia terraza. Queremos que tu sombrilla llegue en perfecto estado, a tiempo, y con la información que necesitas para recibirla sin contratiempos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio mexicano. Los tiempos de entrega y la disponibilidad de recolección pueden variar según la zona y la paquetería asignada.

Costo

Todos los envíos BOIRA son gratuitos. No hay costos adicionales por flete, embalaje ni manejo.

Paquetería

Trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional, como FedEx, para asegurar un servicio confiable, con seguimiento punto a punto y cobertura amplia.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes, en días hábiles. Las compras realizadas en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona de destino. En temporadas altas (Buen Fin, fin de año, Hot Sale) los tiempos pueden extenderse ligeramente y te lo notificaremos por correo o WhatsApp.

Seguimiento

Al despachar tu pedido recibirás por correo el número de guía para que rastrees el envío en tiempo real desde el sitio de la paquetería asignada.

Recepción del pedido

Por el tamaño y peso de nuestras sombrillas, te recomendamos estar disponible para recibir el paquete o designar a alguien de confianza. La paquetería realiza varios intentos de entrega antes de regresar el paquete; el número exacto de intentos depende de cada empresa de mensajería.

Daños durante el envío

Si al recibir tu pedido la caja presenta daños visibles, te pedimos que:

  1. Tomes fotografías de la caja antes de abrirla.
  2. Hagas constar el daño con el repartidor al momento de la entrega si es posible.
  3. Nos contactes dentro de las primeras 24 horas para resolverlo.

Esto nos permite gestionar la reclamación con la paquetería y reponerte el producto sin demoras.

Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Solo podemos hacer cambios mientras el pedido no haya sido recolectado por la paquetería. Una vez recolectado, no es posible modificar la dirección porque genera problemas de logística con el transportista.

Devoluciones

Si necesitas devolver un producto, consulta nuestra Política de reembolso. Nosotros generamos la guía de envío de regreso y coordinamos la recolección o entrega en sucursal de paquetería.

Contacto

Correo: hola@boira-home.com WhatsApp: 56 4677 9608